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尊敬的南京大学“电子政务服务能力”研究团队：
你们好！根据《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》相关工作要求，我市正全力推进“一网、一门、一次”改革，打通信息壁垒，构建全流程一体化在线服务平台，助力建设人民满意的服务型政府。深化“互联网+政务服务”，推进政务服务“一网通办”，破除政务数据壁垒、部门业务系统整合对接不到位等障碍，推进数据共享利用、高频事项主题式服务和事项全程网办，大幅提升了网上政务服务的能力和水平，让企业和群众到政府办事像“网购”一样方便，不断提升企业和群众的获得感。同时我市不断加强政务“两微一端”的建设，通过“两微一端”建立起与办事群众沟通的新型有效渠道和平台，积极打造移动服务窗口，为民众提供快速、高效、便捷的服务。
政务服务分“网上服务”和“线下窗口服务”两种途径，其中“网上服务”主要是安徽政务服务网黄山分厅和“两微一端”等渠道。网上政务服务是电子政务的重要组成部分，网上服务能力一定程度上反映了政府电子服务水平。我市城市规模小，不少群众尤其是中老年人、农民群众还是习惯于到政府办事大厅来办事。同时，相对于网上服务的“键对键”，窗口“面对面”服务有“温暖服务”、“即时服务”、“主动服务”等优势，因此，发挥好各级政务服务实体大厅的“兜底”作用，同等重要。
感谢您对我们工作的关心与支持！联系电话：0559-2330682